Πληροφορίες Όροι Χρήσης

Κατά την περιήγησή σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αποδέχεστε τους παρακάτω όρους χρήσης.

Το «domotools.gr» δεν φέρει καμία ευθύνη για την ενημέρωση/πληροφόρηση που αναφέρεται στην περιγραφή του κάθε προϊόντος. Η κάθε περιγραφή δίνεται όπως αναφέρεται από τον παραγωγό. Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και μπορεί να είναι διαφορετικές από τις πραγματικές. Το «domotools.gr» διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές που αναφέρονται στο δικτυακό τόπο χωρίς προηγούμενη ενημέρωση. Το «domotools.gr» δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας προϊόντων. Το «domotools.gr» προσπαθεί να προσφέρει εντός 2 εργάσιμων ημερών όλα τα προϊόντα. Δυστυχώς κάποιες φορές λόγω αυξημένης ζήτησης ή κακής ενημέρωσης από παραγωγούς, οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να αλλάξουν.

Ο αγοραστής έχει δικαίωμα επιστροφής των εμπορευμάτων σε χρονικό περιθώριο είκοσι ημερών από την έκδοση των παραστατικών πώλησης. Πέραν του ορίου αυτού επιστροφές δε γίνονται δεκτές. Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα εμπορεύματα πρέπει απαραίτητα να συνοδεύονται από τα σχετικά θεωρημένα ή σφραγισμένα (στην περίπτωση δημοσίων υπηρεσιών) δελτία επιστροφής.

Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία

Προστατεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία χρησιμοποιώντας μέτρα ασφαλείας για να μειώσουμε τους κινδύνους απώλειας, κακής χρήσης, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, αποκάλυψης και τροποποίησης των προσωπικών σας πληροφοριών.

Προστατεύσουμε την ασφάλεια των πληροφοριών σας κατά τη διάρκεια των συναλλαγών σας, χρησιμοποιώντας το λογισμικό Secure Sockets Layer (SSL), το οποίο κρυπτογραφεί τις πληροφορίες που εισάγετε.

Συνεργάτες του «domotools.gr»

Το «domotools.gr», δύναται να κοινοποιήσει ορισμένα προσωπικά δεδομένα σε τρίτους συνεργάτες για να διευκολυνθούν οι δραστηριότητες μάρκετινγκ, διαφήμισης και επικοινωνίας. Οι συνεργαζόμενες με το «domotools.gr», εταιρίες και οι αντίστοιχες πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων είναι η Google και η Facebook.

Το «domotools.gr», δηλώνει ρητά ότι δε θα διαθέσει προς πώληση ή άλλως διαβιβάσει ή δημοσιοποιήσει προσωπικά στοιχεία των χρηστών προς τρίτους που δεν σχετίζονται με την εταιρία χωρίς την συγκατάθεση των χρηστών, για λόγους που δε συνάδουν με τους σκοπούς της εταιρίας ή δεν αναφέρονται παραπάνω.

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν σε δικαστικές και αστυνομικές αρχές κατόπιν νόμιμου αιτήματος των, σύμφωνα με την Εθνική και Ευρωπαϊκή Νομοθεσία.

Δικαίωμα καταγγελίας

Σύμφωνα με το Νόμο 2472/1997 και τον Κανονισμό αριθ. 679/2016, έχετε το δικαίωμα, εφόσον θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας όσον αφορά την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, να υποβάλετε σχετική καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή σε οποιαδήποτε άλλη αρμόδια εποπτική αρχή.

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων


Το «domotools.gr» θέτει ως 1η προτεραιότητα την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων. Για το λόγο αυτό και διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με προσοχή, σύνεση και σύμφωνα με την Εθνική και Ευρωπαϊκή Νομοθεσία όπως ορίζουν ο Νόμος 2472/1997 και ο Κανονισμός (ΕΕ) αριθ. 679/2016 (GDPR). Με την επίσκεψη σας στο «domotools.gr», αποδέχεστε τις πρακτικές που περιγράφονται στην παρούσα ειδοποίηση περί απορρήτου. Με το παρόν οι χρήστες του δίνουν τη ρητή συγκατάθεσή τους στη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων, ενώ μπορούν να την ανακαλέσουν ή να τροποποιήσουν ανά πάσα στιγμή.

Διατηρούμε το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον κανονιστικό πλαίσιο. Σας παρακαλούμε, όπως ελέγχετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα τους εν λόγω όρους για τυχόν αλλαγές, καθώς η συνεχής συμμετοχή σας στις υπηρεσίες μας συνεπάγεται την αποδοχή σας ως προς όλες τις ενδεχόμενες τροποποιήσεις αυτών. Η συλλογή και η διαχείριση των προσωπικών δεδομένων των χρηστών από το «domotools.gr», υπόκεινται στους παρακάτω όρους καθώς επίσης και στο εθνικό, κοινοτικό και διεθνές δίκαιο, σχετικά με την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως εκάστοτε ισχύει.

Προσωπικά δεδομένα είναι τα στοιχεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον προσδιορισμό της ταυτότητας ή της επικοινωνίας με ένα άτομο. Προκειμένου να σας προσφέρουμε καλύτερες υπηρεσίες και να σας διευκολύνουμε στις αγορές σας με προτάσεις προϊόντων που σας ταιριάζουν, συλλέγουμε προσωπικά στοιχεία μετά τη ρητή συγκατάθεσή σας και αφού προηγουμένως λάβετε πλήρη γνώση των δικαιωμάτων σας, όπως αυτά προβλέπονται στις διατάξεις των άρθρων 11, 12 και 13 του νόμου 2472/1997 και σε αντίστοιχες διατάξεις του Κανονισμού 679/2016 GDPR.

Το «domotools.gr», συλλέγει διατηρεί και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα μόνο όταν οι ίδιοι οι χρήστες εκουσίως τα παρέχουν, για τους εξής σκοπούς:
·       για την επικοινωνία μας με τους χρήστες ή την παροχή των υπηρεσιών του «domotools.gr»,

·       τη διαφημιστική προβολή προϊόντων,

·       για την παροχή υπηρεσιών πελάτη (προσφορές, ενημερωτικά e-mail)

·       την ενημέρωση των χρηστών για προωθητικές ενέργειες προσφορές και διαγωνισμούς,

·       την ενημέρωση των χρηστών για νέα προϊόντα,

·       την ενημέρωση των χρηστών για διάφορες εκδηλώσεις που συμμετέχει ή διοργανώνονται από το «domotools.gr»,

·       για την προσφορά εξατομικευμένης εμπειρίας στους δικτυακούς μας τόπους

·       την άντληση πληροφοριών από τους χρήστες όσων αφορά την εμπειρία χρήσης του δικτυακού τόπου

·       οποιαδήποτε έρευνα έχει σχέση με τον σκοπό λειτουργίας και στατιστική ανάλυση του «domotools.gr»,

·       για την επικοινωνία, την επίλυση διαφορών, ή την είσπραξη οφειλόμενων ποσών, εάν χρειαστεί ή αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα με το λογαριασμό.

Για την εξυπηρέτηση των παραπάνω σκοπών, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνικώς, ή μέσω μηνυμάτων SMS.

Η παροχή όλων των προσωπικών πληροφοριών είναι εθελοντική, αλλά και απαραίτητη για τη χρήση των υπηρεσιών μας, όπως οι πληροφορίες υποβολής προσφορών ή αγορών που απαιτούνται για τη σύναψη μιας συναλλαγής.

Συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες μετά από εκούσια επιλογή σας, είτε απευθείας από εσάς ή από οποιεσδήποτε συσκευές (συμπεριλαμβανομένων των κινητών συσκευών) που χρησιμοποιείτε όταν:

·       χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας,

·       εγγράφεστε ως χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος,

·       υποβάλετε μια παραγγελία μέσω της φόρμας υποβολής της ιστοσελίδας, τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail,

·       εγγράφεστε στην λίστα συνδρομητών newsletter,

·       μας παρέχετε πληροφορίες σχετικές με εσάς στις φόρμες επικοινωνίας της ιστοσελίδας,

·       ενημερώνετε ή προσθέτετε πληροφορίες στο λογαριασμό σας,

·       υποβάλετε κάποια αξιολόγηση προϊόντος ή υπηρεσιών,

·       υποβάλετε κάποιο σχόλιο στο blog,

·       αποδέχεστε προωθημένα ενημερωτικά μηνυμάτων pop-ups μέσω της ειδικής πλατφόρμας (push-notifications).


Υπαναχώρηση
Εάν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο από τα προϊόντα που αγοράσατε έχετε την δυνατότητα να το κάνετε αντικαθιστώντας το με κάποιο άλλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας αλλά και επιστροφή χρημάτων ακολουθώντας τις παρακάτω υποδείξεις : Σύμφωνα με το νόμο περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994) έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του και θα πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη/τιμολόγιο πώλησης. Σε κάθε περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο όταν το προϊόν βρίσκετε στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχει αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιαστεί η συσκευασία του και συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης. Η εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη για προβλήματα που ενδεχομένως να προέκυψαν λόγω εσφαλμένης χρήσης του προϊόντος και σε καμία περίπτωση δεν βαρύνεται με την αντικατάσταση του προϊόντος.


Ελαττωματικά προϊόντα

Εάν το προϊόν που παραλάβατε διαπιστώσετε ότι έχει κάποιο ελάττωμα ή έλλειψη κάποιου εξαρτήματος μπορείτε να μας ενημερώσετε είτε μέσω τηλεφώνου στο 2521055502 είτε με email στο sales@domotools.gr  για να την επίλυση του προβλήματος. Στην περίπτωση επιστροφής του προϊόντος και αφού διαπιστώσουμε ότι το λάθος οφείλετε στον κατασκευαστή αναλαμβάνουμε κατόπιν δική σας επιθυμίας είτε την αντικατάσταση του με δικά μας έξοδα είτε την επιστροφή των χρημάτων σας η οποία θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν.

Επεξεργασία αιτήματος για παραγγελία

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμο κάποιο/α από τα είδη που θέσατε στην παραγγελία ή/και που κάποιο προϊόν θα είναι διαθέσιμο μετά τον αναγραφόμενο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρόνο παράδοσης, τότε η Εταιρεία μας θα έρχεται σε επαφή μαζί σας είτε με μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που μας έχετε δηλώσει είτε με απευθείας τηλεφωνική επαφή μαζί σας δια μέσου αντιπροσώπου της (είτε με όλους τους ανωτέρω τρόπους) προκειμένου να συνεννοηθεί μαζί σας για την τυχόν τροποποίηση, διόρθωση ή ακύρωση της παραγγελίας σας. Εφόσον δεν καταστεί εφικτή η επικοινωνία μαζί σας για διάστημα 10 ημερών από την αποστολή του αιτήματος παραγγελίας σας, το αίτημα σας ακυρώνεται αυτομάτως και θα πρέπει να αποστείλετε ξανά νέο αίτημα προς εμάς. Σε κάθε περίπτωση τυχόν νέα παραγγελία σας (τροποποιηθείσα ή μη) θα σας αποστέλλεται και πάλι με νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και στο κινητό τηλέφωνο που μας έχετε δηλώσει το δε μήνυμα αυτό θα αποτελεί και το επιβεβαιωτικό της παραγγελίας σας βάσει του οποίου και θα εκτελείτε η παραγγελία σας. Η αποστολή των προϊόντων θα πραγματοποιείται κατόπιν βάσει του χρονοδιαγράμματος παράδοσης της συνεργαζόμενης  μας εταιρείας ταχυμεταφορών.

Ταυτότητα επιχείρησης
  • Επωνυμία: ΜΗΤΡΟΥΣΗΣ ΑΓΓΕΛΟΣ & Σία Ο.Ε.
  • ΑΦΜ: EL999521819
  • ΔΟΥ: Δράμας
  • Έδρα: 10ο χλμ Ε.Ο. Δράμας-Καβάλας, 663 00 Δοξάτο
  • Γ.Ε.ΜΗ.: 051584019000